特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

中国蜀塔盘中异动 早盘股价大跌10.34%

北京 – 2024年6月17日，中国A股市场早盘，蜀塔股份(600036)出现异常波动，股价一度跌停，跌幅达10.34%。截至午间收盘，蜀塔股份报收于11.22元人民币，跌幅仍为9.97%。

蜀塔股份是一家从事电力设施施工、电力设备制造、电力工程总承包业务的上市公司。公司近年来业绩表现平平，2023年营业收入同比增长仅为3.21%，净利润同比增长则为2.56%。

市场人士分析，蜀塔股份股价大跌可能有多方面原因：

• 一是近期A股市场整体走弱，投资者风险偏好下降，导致部分个股出现恐慌性抛售。
• 二是蜀塔股份基本面表现平平，缺乏亮点，投资者对其未来发展前景信心不足。
• 三是公司近期没有发布任何重大利好消息，也没有任何重大利空消息，导致市场猜测不断，引发股价异动。

蜀塔股份方面尚未对此次股价异动发表任何回应。

分析人士指出，A股市场近期波动加剧，投资者应理性投资，谨慎操作。对于蜀塔股份这样的公司，投资者应深入分析其基本面情况，并结合自身风险承受能力进行投资决策。

以下是一些可能对蜀塔股份股价产生影响的因素：

• 公司未来的业绩表现
• 国家政策的变化
• 行业发展趋势
• 宏观经济形势

投资者应密切关注这些因素的变化，并及时调整投资策略。